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社保 奔向“一张网”时代——走进广西“12333全国统一咨询日”

作者: 来源:广西日报发布日期:2019-05-05 10:05:52点击数:

“社保卡丢了怎么办?”“身在异地能不能办理养老认证?”“因为工作变动,社保关系中断了该怎么办?”……

4月上旬,我区“12333全国统一咨询日”系列宣传活动拉开序幕。全区各级人社部门以“智慧人社智慧服务”为主题,组织“12333”咨询员和业务专家现场展示人社信息化创新成果,并重点针对老百姓关注的热点问题进行解疑答惑。

社保卡补换立等可取

“我是通过‘广西人社’微信公众号获悉今天的活动现场能即时制卡。”3月底,南宁市民伍女士不小心弄丢了自己的社保卡,关心此事的她早早赶来自治区本级活动现场。在相关工作人员的指导下,伍女士通过“社保卡专区”挂失补办个人社保卡,1分钟左右,她便领取了一张崭新的社保卡。

社保卡挂失与补办,是现场市民问得最多也是最关心的问题。以往,补办社保卡需分别到社保大厅、银行办理挂失业务,等待数据收集、制卡,需两个月左右的时间,过程花时费神。

“如今通过信息化手段,实现了立等可取,大大缩短了制卡流程,方便了广大群众。”一工作人员介绍,在手机APP上或微信上即可直接申请挂失,再到区内任何一家配有即时打卡设备的银行办理补办业务,当天就能取到卡。

在自治区本级活动现场,主办方设置了社保卡专区、自助业务办理专区、掌上业务办理专区和社保“一门式”经办4个展示区域,多渠道展示“互联网+人社”便民服务成果。其中,在“社保卡专区”里,多家银行工作人员到场帮助市民办理社保卡服务,展示社保卡挂失补办即时制卡、电子社保卡(购药)、社保卡激活、社保卡进度查询、挂失解挂、挂失补卡等相关业务办理服务。

在现场,从事IT行业的甄女士使用“广西人社12333”手机APP在区市医保定点药店服务台购买了一瓶风油精,“购药无需携带实体卡,更便捷、高效、安全,期待未来推出更多便民的功能。”甄女士说。如今,老百姓可登录“广西人社12333”手机APP,将电子社保卡二维码提供给药店即可实现扫码购药。

直击“痛点”、省时省力的掌上服务,还真不少。通过“广西人社服务”微信公众号、“广西人社12333”手机APP,市民可在手机端实现网上缴费、扫码购药、异地就医申请、卡余额变动提醒、毕业生实名登记、企业网上申报、医保个账共济、社保卡激活、制卡进度查询、挂失补办或解挂等业务办理。

前来办事“一趟清”

打算办理“城镇职工基本养老保险关系转出”业务的南宁市民梁女士来到所在城区的活动现场,体验了一把“一门式”经办服务——通过一个窗口提交居民身份证,在收到人社部门短信通知后,即时自助打印结果。

“真没想到能这么方便,只在一个窗口就办好了所有的手续。为他们点个赞!”梁女士说,通过手机扫描社保局的业务受理回执表上的二维码,就能查询业务办理进度和结果,办理过程全程监控,对办理群众公开、透明。

现场工作人员表示,老百姓过来办理业务,无须考虑到底去哪个部门、哪个窗口、准备几套材料等问题,只需按要求向一个窗口提交1套材料,就可以等着出结果。

门窗多、手续多、办理慢;排长队、赶时间、复印资料多;不同险种业务在不同楼层、不同窗口……种种声音,皆是过往老百姓在办理社保业务时反映突出的难点痛点。为此,近年来我区通过信息化手段进行社保“一门式”经办服务改革,致力于“简”、立足于“效”、着眼于“新”。

据介绍,“一门式”经办服务是指按照“一窗受理,后台审核,限时办结,统一反馈”的原则,运用&

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